Quản lý nguồn nhân lực sao cho hiệu quả có thể được xem là câu hỏi mà hầu hết các doanh nghiệp quan tâm và mong muốn cải thiện nhất. Ngoài việc tăng lợi nhuận, mỗi doanh nghiệp cần và đảm bảo quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp sao cho hiệu quả. Tính hiệu quả phải được đo lường cụ thể bằng kết quả công việc của mỗi nhân viên trong doanh nghiệp. Nhân lực là nguồn tài sản vô giá mà doanh nghiệp có được và nhất thiết phải quản trị theo một phương hướng tốt cho cả doanh nghiệp và người lao động.

quản lý nguồn nhân lực

Quản lý nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp

Giải pháp chung

Dưới đây là vài giải pháp chung và cơ bản để quản lý nguồn nhân lực hiệu quả. Sẽ tùy thuộc vào tiềm lực của mỗi doanh nghiệp mà việc lựa chọn và áp dụng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, bên dưới là các giải pháp mà hầu hết các doanh nghiệp lựa chọn và áp dụng một cách riêng rẽ hoặc kết hợp. Nhưng do dù bạn lựa chọn phương án nào, thì việc áp dụng phải đi kèm với các biện pháp đo lường, theo dõi và cải thiện thì việc quản lý mới đạt hiệu quả cao. 

Giải pháp:

  • Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực gắn với chiến lược kinh doanh: Dựa vào chiến lược và tầm nhìn của doanh nghiệp, mà phòng nhân sự cần đảm bảo mục tiêu nhân sự phục vụ trực tiếp mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
  • Phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ: Khuyến khích sự gắn kết, tinh thần đồng đội và giá trị chung thông qua việc tổ chức các buổi training về chiến lược và tầm nhìn của công ty. 
  • Áp dụng công nghệ vào quản lý nhân sự (HR Tech): Sử dụng các phần mềm HRIS (Human Resources Information System) để tự động hóa quy trình, quản lý dữ liệu, phân tích nhân sự. Hoặc các phần mềm khác tương thích với hệ thống quản lý của mỗi công ty. 
  • Tạo môi trường làm việc linh hoạt và hấp dẫn: Kiến tạo một môi trường làm việc linh hoạt, hấp dẫn. Thúc đẩy khả năng sáng tạo nhằm nâng cao tính hiệu quả trong công việc cho nhân viên. Kể từ sau đại dịch COVID-19, phương thức làm việc của hầu hết các doanh nghiệp có phần thay đổi cùng với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ các nền tảng như zoom, zalo, Microsoft Team v.v.
  • Chăm sóc và quan tâm đến sức khỏe của nhân viên: Thông thường, các doanh nghiệp hằng năm đều tổ chức cho nhân viên đi khám sức khỏe định kỳ, đi tham quan du lịch. Ở một số công ty, họ còn quan tâm đến sức khoẻ của các lao động nữ, bằng cách cho phép lao động nữ được nghỉ thêm giờ, hoặc được phép về sớm từ 30 phút đến 1h, hoặc khác, tuỳ vào phúc lợi của mỗi công ty. 

Ngoài ra, bạn cũng cần phải phân biệt sự khác nhau giữa Quản trị Nhân Lực và Nhân Sự. Việc hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ cũng như phân loại công việc cho từng mục sẽ giúp bạn hoạch định thành công hơn trong quá trình xây dựng, và thực thi chiến lược quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp.

Quản lý nguồn nhân lực

Làm sao để quản lý tốt nguồn nhân lực

Các phương pháp quản lý nguồn nhân lực hiệu quả

Dưới đây là vài phương pháp quản lý nguồn nhân lực được hầu hết các doanh nghiệp tin tưởng và áp dụng. Tuy nhiên, như đã chia sẻ, bài viết chỉ cung cấp cho bạn một số thông tin về phương pháp. Việc thực hiện như thế nào sẽ phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ xây dựng, thực hiện, theo dõi và sửa chữa. Mặt khác, 

  1. Tuyển dụng và lựa chọn:
    • Phân tích công việc chi tiết: Đội ngũ tuyển dụng của doanh nghiệp có trách nhiệm hiểu rõ yêu cầu tuyển dụng của mỗi phòng, ban để cùng xây dựng bản Mô tả công việc đủ chi tiết để tìm các ứng viên phụ hợp tham gia vào công ty. 
    • Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding): Mỗi công ty đều có nét văn hoá riêng, có tầm nhìn và nhiệm vụ phù hợp với mục tiêu và ngành nghề kinh doanh. Dựa vào các yếu tố này mà đội ngũ Marketing cũng như ban quản trị của doanh nghiệp xây dựng thương hiệu riêng cho doanh nghiệp. Theo đó, việc tuyển dụng cũng sẽ dễ dàng hơn vì lượng ứng viên quan tâm đến thương hiệu, 
    • Đa dạng hóa kênh tuyển dụng: Thời đại công nghệ số, ngoài việc sử dụng một hoặc nhiều bên cung cấp dịch vụ, công ty có thể sử dụng mạng xã hội, các trang web tuyển dụng chuyên biệt, chương trình giới thiệu nhân viên (referral program).
    • Ứng dụng công nghệ trong tuyển dụng: Một số doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ, fintech, đã bắt đầu sử dụng công nghệ AI trong quá trình sàng lọc và tuyển dụng nhân sự. 
  2. Đào tạo và phát triển:
    • Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng (Career Path): Đối với doanh nghiệp, việc xây dựng kịp thời và đầy đủ các chính sách, chương trình đào tạo nhằm bổ trợ cho sự phát triển của nhân viên là điều giữ chân người tài trong doanh nghiệp, cũng như tránh các trường hợp chảy máu chất xám trên thị trường. Đào tạo nhân viên, tạo điều kiện và cơ hội để nhân viên có thể hoàn thiện công việc, bản thân và ngày một cống hiến hơn trong công việc. 
    • Đào tạo liên tục: Phòng nhân sự kết hợp với các phòng, ban có liên quan để tiến hành đào tạo nội bộ nhằm nâng cao kiến thức, nhận thức cho mỗi nhân viên trong doanh nghiệp. 
    • Mentoring và Coaching: Ở phần này, doanh nghiệp có thể mời Coach hoặc Mentor có kinh nghiệm trong một lĩnh vực nào đó về để cùng hướng dẫn và chia sẻ. Chẳng hạn ở cấp C-Suite, có thể là Leadership Coaching. 
    • Đánh giá hiệu quả đào tạo: Mỗi một buổi đào tạo đều phải có nhận xét và đánh giá nhằm nâng cao tính hiệu quả của mỗi buổi training. 
  3. Đánh giá hiệu suất:
    • Thiết lập mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường (SMART goals): Đánh giá hiệu suất làm việc bằng phương pháp đo lường rõ ràng là điều cực kỳ quan trọng. Do đó, khi doanh nghiệp thiết lập mục tiêu, cần phải hiểu rõ mỗi dự án. Mục tiêu thiết lập phải SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound).
    • Đánh giá đa chiều (360-degree feedback): Thu thập phản hồi từ cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và tự đánh giá. Nhằm nâng cao chất lượng của mỗi buổi đào tạo, hoặc bất kỳ một project nào trong công ty, việc đánh giá đa chiều là điều thiết thực. Với mục đích giám sát và nâng cao hiệu quả trong quá trình đào tạo và phát triển liên lục. 
    • Phản hồi liên tục (Continuous Feedback): Không chỉ đánh giá định kỳ mà còn cung cấp phản hồi thường xuyên để nhân viên kịp thời cải thiện.
    • Gắn kết đánh giá hiệu suất với chế độ đãi ngộ: Thiết lập SMART Goals, tuân thủ và nghiêm túc thực hiện để phản hồi kết quả chân thực trong quá trình thực hiện để xây dựng chế độ đãi ngộ xứng đáng. 
  4. Chế độ đãi ngộ và phúc lợi:
    • Xây dựng chính sách lương thưởng cạnh tranh: Phòng nhân sự của doanh nghiệp có trách nhiệm xây dựng thang lương, bảng lương phù hợp với khả năng của doanh nghiệp, thị trường và mang tính cạnh tranh nhằm thúc đẩy và tạo môi trường cho toàn thể nhân viên. 
    • Thưởng theo hiệu suất và đóng góp: Thiết lập KPI cho mỗi phòng ban và xây dựng chính sách thưởng hiệu suất một cách công bằng và minh bạch
    • Chính sách phúc lợi đa dạng: Ngoài ra, các chính sách khác cho người lao động phải tuân thủ các quy định của bộ luật lao động như là bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, thời giờ làm việc, thời giở nghỉ ngơi và các chính sách khác cho người người lao động. 
    • Công nhận và khen thưởng phi vật chất: Ghi nhận thành tích công khai, thư cảm ơn, cơ hội phát triển.
  5. Quản lý quan hệ lao động và gắn kết nhân viên:
    • Tạo kênh giao tiếp mở: Thiết lập quy chế dân chủ, tạo điều kiện và môi trường để nhân viên có thể thể hiện quan điểm của mình trước lãnh đạo, ban quản lý. 
    • Khảo sát mức độ gắn kết nhân viên (Employee Engagement Survey): Ở một số công ty, đặc biệt là doanh nghiệp lớn có thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên trong quá trình làm việc tại doanh nghiệp. 
    • Xây dựng chương trình phúc lợi linh hoạt (Cafeteria-style benefits): Cho phép nhân viên lựa chọn các gói phúc lợi phù hợp với nhu cầu cá nhân.
    • Giải quyết xung đột và khiếu nại công bằng: Kết hợp với phòng Quản lý Rủi Ro và Tuân Thủ (nếu có) để truyền tải các thông điệp về Tuân thủ và thông tin về các kênh xử lý khiếu nại công bằng, giải quyết xung đột lợi ích, xung đột cá nhân v.v. 

Các nguyên tắc cốt lõi trong quản trị nguồn nhân lực

Nói tóm lại, bạn cần phải hiểu được các nguyên tắc cốt lõi trong quản trị nguồn nhân lực. Dựa trên các nguyên tắc này, kết hợp với văn hoá doanh nghiệp và tiềm lực tài chính, bạn xây dựng chiến lược sao cho phù hợp với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 

Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

  1. Công bằng và minh bạch: Minh bạch mọi chính sách, quy trình phục vụ cho việc quản lý nguồn nhân lực. 
  2. Tôn trọng con người: Nhân viên – người lao động, dù là làm việc một cách ngắn hạn hay dài hạn, đều là tài sản quý giá và cần được doanh nghiệp tạo điều kiện và môi trường làm việc đủ tốt để họ có thể phát huy tối đa năng lực của mình. Đồng thời, một người quản trị tốt là người có khả năng nhìn thấy được tiềm lực của mỗi người lao động và tạo cơ hội để họ ngày một phát triển tại doanh nghiệp.
  3. Phát triển liên tục: Tự đánh giá và cải thiện quy trình nhân sự sao cho tinh gọn và phù hợp với sự phát triển của công ty. 
  4. Gắn kết: Tạo môi trường làm việc để toàn thể nhân viên có thể kết nối và gắn kết được với nhau. Phòng quản lý nhân sự là cầu nối giữa doanh nghiệp và nhân viên. Vì vậy, vai trò của HR trong doanh nghiệp là vô cùng quan trọng.
  5. Linh hoạt và thích ứng: Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, vì vậy việc xây dựng các chính sách sao cho linh hoạt để có thể đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp và nhân viên. 
  6. Định hướng kết quả: Tối ưu hóa nguồn nhân lực để đạt tối đa hiệu suất trong kinh doanh là hướng đi phát triển của mỗi phòng, ban trong công ty.
  7. Đạo đức: Đảm bảo mọi hoạt động quản lý nhân sự tuân thủ các chuẩn mực đạo đức và pháp luật.

Để triển khai hiệu quả những nguyên tắc cốt lõi nêu trên, trước tiên và trên hết doanh nghiệp cần phải

  • Phân tích tình hình hiện tại: Hay còn gọi là SWOT – tiến hành kiểm tra sức khỏe doanh nghiệp thông qua việc phân tích các mặt mạnh, yếu, thách thức cũng như rủi ro mà doanh nghiệp đang đối mặt. 
  • Xác định mục tiêu cụ thể: Xây dựng mục tiêu rõ ràng và có phương pháp đo lường để xác định được mức độ và cải tiến liên tục để phù hợp được với nhu cầu thị trường.
  • Xây dựng lộ trình thực hiện: Tiến trình thực hiện cần sự nỗ lực và đóng góp của mỗi phòng, ban trong doanh nghiệp. Vì vậy cần xây dựng một lộ trình nhỏ, từng bước, từng giai đoạn. 
  • Đo lường và đánh giá liên tục: Theo dõi liên tục, đo lường và đánh giá. Nếu không đạt hiệu quả, cần phải tìm phương pháp khác để áp dụng, hoặc cải tiến để nâng cao hiệu quả. 

Bài viết mang đến cho bạn một vài thông tin về Quản lý Nguồn Nhân Lực trong một doanh nghiệp. Bài viết không nhằm mục đích tư vấn riêng cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào. Mỗi doanh nghiệp sẽ có văn hoá quản lý riêng. Vì vậy, chiến lược quản trị nguồn nhân lực cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, với một công thức cơ bản và áp dụng chung cho hầu hết các doanh nghiệp, KMC mong bạn đọc có thêm nhiều thông tin liên quan và phần nào hỗ trợ bạn trong quá trình hoạch định chiến lược quản trị nguồn nhân lực.