グローバル化とテクノロジーの爆発的な発展の中で、リモートワークはもはやほとんどの企業にとって馴染みのない概念ではありません。Anphabeによる人事調査によれば、2022年、すなわちCOVID-19の発生以降、「リモート型」への移行は多くの企業において転機となったようです。それはベトナムに限らず、世界中の企業に当てはまります。特にベトナムのFDI企業にとって、このモデルの導入は、グローバル人材競争の機会を広げると同時に、運営コストを最適化することにつながります。
リモートワークとは何か？現代企業におけるシンプルな定義
リモートワーク（Remote Work/Teamwork）とは、従業員がオフィスに出勤する必要がなく、自宅、カフェ、あるいは柔軟なワークスペースからインターネットを通じて業務を遂行できる労働モデルです。その核心となる要素は、デジタルツールを活用してコミュニケーションを取り、進捗を管理し、透明性を確保することにあります。
2021年および2022年には、ほぼ90％の企業がこの「リモート型」モデルを導入・運用せざるを得ませんでした。現在でも、一部の企業では業務要件の変化によりこのモデルが存続しており、労働者にとって利便性を高めると同時に、企業側の人件費の一部削減にもつながっています。
FDI企業と労働者にとっての要因とメリット
この潮流を促進する主要要因
- テクノロジーの飛躍的発展：今日、多くのユーザーは Slack、Zoom、Microsoft Teams、Notion、Google Meet など、数多くのプラットフォームを活用し、多国間コミュニケーションの課題を解決しています。これらのプラットフォームの高い利便性により、ユーザー同士のつながりはかつてないほど容易になりました。さらに、利用者が企業である場合、業務目的を補完するための多様な追加機能を活用することも可能です。
- COVID-19の影響：パンデミックは、企業にこのモデルを試行させ、その有効性を認めさせる触媒となりました。パンデミック下で業務を遂行するために、ほとんどの企業は従業員に「リモート型」勤務を実施せざるを得ませんでした。会議の開催も、対面ではなくテクノロジープラットフォームを活用する必要がありました。新しい概念ではありませんでしたが、パンデミックはユーザーの習慣そのものを変化させ、適応を促すと同時に、テクノロジー企業にとってユーザー需要に沿った新機能を開発する好機ともなりました。
否定できないメリット
FDI企業にとってのメリット：
- オフィス賃貸コストの削減：社員に快適な職場環境を提供するために広いオフィススペースを借りる必要がなくなり、「リモート型」を採用することで賃貸コストを大幅に削減できます。
- 採用の容易化と人件費の最適化：テクノロジープラットフォームのおかげで、世界中から潜在的な人材を容易に探すことができます。リモート勤務やハイブリッド勤務を認めることで、外国人労働者を雇用する際の人件費をある程度削減できます。外国人をベトナムに呼び寄せる場合、企業は宿泊費や渡航費を負担しなければならないことがあります。
- 生産性向上：移動時間の削減により、生産性の向上も企業がリモート勤務を選択する理由のひとつです。
労働者にとってのメリット：
- 空間と時間の制約を打破し、仕事と私生活を自主的に調整：主体性を高め、労働者が自ら業務を遂行できるようにします。快適で身近な環境で働くことでモチベーションが高まり、生産性の向上につながります。
- 柔軟な勤務場所によるストレス軽減とライフバランスの実現
- 地方在住でも多国籍企業で働けるチャンス
FDI企業がリモートワークを導入する際の課題と解決策
多くの利点をもたらす一方で、このモデルはFDI企業に対して入念な準備を求める数々の課題も提示します。
管理すべき4つのリスク
- 孤立感：採用企業の調査によれば、リモートワークは直接的な交流やコミュニケーションが不足するため、従業員が孤立感を抱きやすいとされています。同様に、取引先やパートナーとの会議においても、対面でのやり取りは業務効率を高めるために不可欠です。
- 業績管理の難しさ：従業員にリモート勤務を許可するには、人事部門や経営陣が効果的なリモートワーク計画を構築する必要があります。そうでなければ、標準化された測定ツールを欠き、公平性を欠いた評価につながりかねません。
- データセキュリティリスク：複数の個人デバイスからのアクセスは情報漏洩のリスクを高めます。各企業のIT部門は、これに対応するためのポリシーや管理策を整備しなければなりません。在宅勤務を許可する際には、情報を保護するセキュリティの壁を構築することが不可欠です。
- 文化的衝突：特に、日本企業のように対面コミュニケーションや集団精神を重視する企業においては大きな課題となります。
KMC専門家による克服戦略
このモデルを最適化するために、企業は以下の施策を講じる必要があります：
- 柔軟な福利厚生制度の構築：リモートワークとオフィス勤務を組み合わせ、定期的な社内活動を通じて従業員のつながりを強化すること。戦略的福利厚生設計のソリューションをこちらで確認。
- 明確な労働協約の適用：リモート勤務時の権利と義務を明文化した労働協約を導入し、ベトナムおよび国際労働法を順守すること。標準協約の構築プロセスを学ぶ。
- AI統合型人事管理システムへの投資：透明性のあるKPIモニタリングを可能にし、早期に燃え尽きの兆候を発見できるようにすること。
ベトナムにおける展望と企業への具体的行動
情報通信省の報告によれば、2023年以降、ベトナムのFDI企業の半数以上が部分的にリモートワークを導入している。しかし、この形態が最大限の効果を発揮するためには、以下の取り組みが必要である。
- 企業文化の調整：日本企業グループは、伝統と柔軟性のバランスを取るためにハイブリッドモデルを組み合わせることが可能。
- 管理職および従業員に対するデジタルワークスキルの研修。
- KMCのような多国間労働法に精通したコンサルティング会社と提携し、法的リスクを最小化すること。
リモートワークは、もはや人材獲得競争における新たな標準となっている。FDI企業、特にベトナムに進出している日本企業にとって、法的枠組みおよび人事戦略を主体的かつ体系的に構築することは、もはや選択肢ではなく、生存のための必須要件である。KMCは、ベトナム市場に特化した人事・給与コンサルティングソリューションを通じて、貴社のリモートワークモデルの最適化に寄り添い、共に歩んでいく準備が整っている。
